Я не слышу собеседника, что делать? (Windows и MAC)

Подписаться

Вы разговаривали с кем-то и вдруг перестали слышать собеседника? Тому могут быть несколько причин: проблемы с интернетом, оборудованием, а также настройками Windows или WowApp.

Для начала проверьте оборудование:

  1. Убедитесь, что колонки и/или наушники правильно подключены к компьютеру.
  2. Убедитесь, что на вашем устройстве или гарнитуре не нажата кнопка Выкл. звук.
  3. Если во время звонка внешнее окружение было шумным, возможно, стоит перейти в более тихое место.

После того как вывсепроверите, следует совершить тестовый вызов, чтобы понять, решена проблема или нет.

Проверка аудионастроек компьютера

  1. Нажмите Пуск.
  2. В строке Поиска введите "звук".
  3. Из предложенных результатов выберите меню "Звук".
  4. В диалоговом окне Звук выберите пункт Воспроизведение.
  5. Выберите устройство, которое используется приложениемWowApp (например, "Наушники)") и выберите пункт Установить по умолчанию.
  6. Далее нажмите Свойства и выберите пункт Использовать это устройство из выпадающего списка в меню Применение устройства.
  7. Далее выберите пункт Уровнии убедитесь, что для устройства не установлен параметр Отключить, а громкость находится на достаточном уровне.
  8. По завершении настройки нажмите ОК.

Проверьте, правильный ли микрофон используется компьютером

  1. В диалоговом окне Звук выберите вкладку Запись.
  2. Выберите микрофон, используемый WowApp. Убедитесь, что этот микрофон отмечен "галочкой"; если это не так, нажмите Установить по умолчанию.
  3. Нажмите Свойства и выберите пункт Использовать это устройство из выпадающего списка Применение устройства.
  4. Во вкладке Уровни увеличьте Громкость микрофона (рекомендуется установить параметр на максимум).
  5. Также убедитесь, что параметр Усиление микрофона установлен на минимум. Далее нажмите ОК.

Чтобы убедиться, что микрофон работает правильно, нажмите Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Звукозапись.

Появится меню настроек звукозаписи. Сделайте запись звука и воспроизведите ее. При низком качестве записи отрегулируйте микрофон.

Проверка настроек  WowApp

  1. Войдите в учетную запись WowApp.
  2. Выберите пункт меню Опции ->Настройки.
  3. Убедитесь, что устройства, указанные во вкладке Аудио, совпадают с устройствами в диалоговом окне Звук.
  4. Отрегулируйте настройки микрофона и наушников или колонок соответствующим образом.
  5. Воспроизведите тестовый звук, чтобы убедиться в правильности работы устройства.
  6. По достижении оптимального качества звука нажмите Сохранить.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 5
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk