Ajutor! Nu pot să-mi aud contactele! (Windows și MAC)

Urmăresc

Ai avut un apel în care nu auzeai cealaltă persoană? Când se întâmplă asta, sunt câteva lucruri pe care le poți verifica pentru a identifica problema: conexiunea la internet, dispozitivul, platforma și setările WowApp.

Asigură-te că dispozitivul este bine configurat:

  1. Boxele și/sau căștile suntconectate?
  2. Asigură-te că butonul Mut nu a fost apăsat accidental pe dispozitivul tău.
  3. Erai într-un mediu zgomotos atunci când a avut loc apelul? Ai putea încerca să te muți într-o zonă mai liniștită în timpul apelurilor pentru a-ți putea auzi prietenii mai bine.

După verificarea tuturor punctelor de mai sus și asigurarea că totul este în ordine, te rugăm să faci un apel de text pentru a vedea dacă mai ai probleme.

Verificarea Setărilor Audio ale Computerului

  1. Apasă pe Start.
  2. Apasă pe bara de Căutare și scrie "sunete".
  3. Din lista oferită, apasă pe "Sunete".
  4. Din ecranul Sunete, selectează Redare.
  5. Selectează dispozitivul folosit deWowApp (de exemplu "Căști") și apasă pe Setează ca Implicit dacă acela este dispozitivul pe care îl folosești.
  6. Apoi apasă pe Proprietăți -> și selectează Folosește acest dispozitiv (activare) din lista Dispozitive Utilizate.
  7. Apoi apasă pe Nivel și asigură-te că dispozitivul tău nu este setat pe Mut și că volumul este suficient de înalt.
  8. Când ai terminat, apasă OK.

Computerul tău folosește microfonul corect?

  1. Din ecranul Sunete, apasă pe tab-ul Înregistrare.
  2. Apoi apasă pe microfonul pe care WowApp îl folosește. Asigură-te că este bifat, iar dacă nu este, apasă pe Setează ca Implicit pentru a-l activa.
  3. Apasă pe Proprietăți -> selectează Utilizează acest dispozitiv (activează) din lista de Dispozitive Utilizate.
  4. Mergi la tab-ul Nivel și mărește volumul Microfonului (este recomandat să-l setezi la maxim).
  5. De asemenea, asigură-te că Intensificare Microfon este setat la minimum și apasă OK.

Nota bene: Pentru a te asigura că microfonul funcționează corect, apasă pe Start -> Toate Programele -> Accesorii -> Înregistrare Sunet.

Asta va afișa Înregistratorul de Sunete. Acum încearcă să îți înregistrezi vocea și redă-o pentru a vedea dacă microfonul funcționează corect și fă schimbările necesare până când ești mulțumit de rezultate.

Verificare că setările taleWowApp sunt corecte

  1. Conectează-te în WowApp.
  2. Apoi apasă pe Unelte -> Setări.
  3. Apasă pe Audio și asigură-te că aici ai aceleași dispozitive ca cele din ecranul computerului de Sunete.
  4. Reglează setările Microfonului și ale Căștilor/Boxelor în funcție de necesități.
  5. Dă drumul unui sunet de test pentru a te asigura că dispozitivul funcționează cum trebuie.
  6. Când ești mulțumit de schimbări, apasă Salvare.

 

Aveți mai multe întrebări? Trimitere solicitare
Susținut de Zendesk