Porque a minha compra não foi seguida correctamente?

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Sabemos que é muito decepcionante quando isso acontece e faremos os possíveis para ajudar.

Primeiro, consulte as seguintes possíveis razões:

  • A compra foi devolvida, cancelada ou a encomenda alterada.
  • A compra não foi totalmente concluída online.
  • A comissão por reembolso foi atribuída a outro agente (p.e. um comparador de preços ou uma página de cupões).
  • Você não cumpriu os termos e condições do vendedor.
  • Um código de voucher ou código de presente não autorizado por nós foi usado.
  • O comerciante cessou as negociações ou entrou em administração.

Se nenhuma das razões mencionadas se aplica, simplesmente reporte a sua transacção e nós iremos investigar. O formulário de reclamação apenas demora uns minutos - mas vai com certeza precisar do número de encomenda fornecido pelo vendedor a quem comprou.

Por favor, tenha em conta que nunca poderá obter reembolsos de dois websites diferentes ao mesmo tempo, pelo que usar a Loja Wow Online e qualquer outro site de reembolsos simultaneamente não fará com que o reembolso que espera seja a dobrar.

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