連絡した人の声が聞こえません!(WindowsとMAC)

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通話中、相手の声が聞こえないことはありませんでしたか? その場合は、問題を特定するために次の事項をご確認ください:インターネット接続、ハードウェア、WindowsおよびWowAppの設定

ハードウェアが正常に動作しているかご確認ください:

  1. スピーカーまたはヘッドセットはつないでありますか?
  2. お使いのデバイスあるいはヘッドセットの消音ボタンがオンになっていないかお確かめください。
  3. 通話中、周囲は騒がしい状態でしたか?静かな場所に移動すれば、お友達の声がもっとはっきり聞こえます。

上記事項全てをクリアしていることを確認したら、テスト通話をかけてみて、問題が解消されているかチェックしてください。

パソコンのオーディオ設定を確認

  1. 開始をクリックしてください
  2. 検索バーをクリックし、"サウンド"と入力してください。
  3. 検索結果のリストにある"サウンド"をクリックしてください。
  4. サウンド画面上の再生をクリックしてください
  5. WowAppで使用するデバイスを選択(例"ヘッドセット") し、デフォルトとして設定をクリックしてください。
  6. 次にプロパティー->をクリックしこのデバイスを使用する(有効化)を選択してください。デバイス使用ドロップ-ダウンリストを辿ってください。
  7. 次に音量をクリックし、デバイスが消音になっておらず、 音量が聞き取れる状態に調節されているかご確認ください。
  8. 完了したら、OKをクリックしてください。

パソコンに適合するマイクを接続していますか?

  1. サウンド画面で、録音タブをクリックしてください、
  2. 続いてWowAppで使用するマイクをクリックしてください。 チェックマークがついているか確認し、チェックがついていなかったら、デフォルト設定をクリックして有効にしてください。
  3. プロパティー->をクリックしこのデバイスを使用する(有効化)を選択してください。デバイス使用ドロップダウンリストを辿ってください。
  4. 音量タブへ移動しマイクのボリュームを上げてください(音量は最大に設定しておくことをお勧めします)。
  5. マイクブーストを最小限に設定しOKをクリックしてください

ご注意: マイクが正常に動作しているか確認するために、スタート->全てのプログラム->アクセサリー->サウンドレコーダーをクリックしてください。

サウンド レコーダーが表示されます。 自身の声を録音し、ご希望に沿った結果が出るまで調節し、マイクが正常に動作しているかチェックしてみてください。

WowApp設定 が正しいか確認する

  1. WowAppにログインします
  2. 次にツール->設定をクリックします。
  3. オーディオをクリックしてパソコンのサウンド画面のデバイスと同様のものをご利用されているかご確認ください。
  4. マイクをおよびヘッドセット/スピーカーの設定をお好みに調節してください。
  5. テストサウンドを再生してデバイスが正常に動作しているかご確認ください。
  6. お好みの状態に変更できたら保存をクリックしてください。
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください
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