¿Por qué el seguimiento de mi compra no funcionó correctamente?

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Sabemos que resulta muy molesto que suceda esto y haremos todo lo posible por ayudarte.

Primero, comprueba los siguientes casos:

  • La compra fue devuelta, cancelada o el pedido modificado.
  • La compra no se completó totalmente online.
  • La comisión por reembolso ha sido asignada a otro agente (p.ej. un comparador de precios o una página de cupones).
  • No cumpliste los términos y condiciones del vendedor.
  • Se usó un código de cupón o regalo no autorizado por nosotros.
  • El vendedor ha cerrado o ha entrado en concurso de acreedores.

En caso de no ser aplicables ninguna de las razones anteriores, no tienes más que dar parte de tu transacción y nosotros deberíamos poder hacernos de darle un vistazo por ti. Cumplimentar el formulario de reclamación sólo te llevará unos minutos, pero desde luego vas a necesitar el número de pedido que te dio el vendedor del que compraste.

Por favor, ten en cuenta que nunca podrás obtener reembolsos de dos páginas diferentes al mismo tiempo, así que usar Wow Shop Online y cualquier otro sitio de reembolsos simultáneamente no hará que el importe del reembolso que esperas recibir se doble.

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